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Alrededor del mundo
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Notimueble
2015
54
SERNAC mostró resultados
de quejas post venta online,
los principales afectados
fueron los consumidores de
electrónica, muebles y turismo.
Por Natalia Hernández
En la ciudad de Posadas ubicada en
Argentina, comerciantes en el sector
de las mueblerías coinciden en que
se presenta un continuo descenso
en las ventas y de la mercancía
que se tiene en aparador, por lo
que la perspectiva de mantener las
puertas abiertas de sus negocios
cada vez es menor.La compra de
muebles se contrajo un 20 por
ciento en el último mes afirman
comerciantes del mercado local. “El
sector de muebles fue afectado por
los impuestos, la inflación y poco
circulante”, afirmó el comerciante
Hugo Acosta.Esta disminución
la at r ibuyen al impacto de la
desaceleración de la economía
real y la falta de dinero circulante
lo que disminuye las expectativas
de los vendedores.Las señales
Por Natalia Hernández
E l S e r v i c i o N a c i o n a l d e l
C o n s u m i d o r ( S E R N A C ) ,
organismo de Chile dio a conocer
los resultados de la investigación
de rec l amos de vent a en l ínea
posterior al evento Cyber Monday.
Con mayor número de reclamos
post venta destacan los comercios
dedicados a la comercialización
de electrónica, muebles y turismo.
Luego de algunos días de que se
real izara el evento de compras
Cyber Mondar, el SERNAC dio a
conocer los reclamos relacionados
al comercio electrónico del primer
semestre del 2015.
En el monitoreo que se realizó se
compararon los reclamos recibidos
por la institución durante el primer
semes t r e de año con r espec t o
al mismo per iodo del 2014, se
cons ideraron resul t ados t anto
favorables como desfavorables.
En los resultados se encontraron
m á s d e 1 0 m i l r e c l a m o s ,
principalmente por mot ivos de
incumplimiento de condiciones
contratadas, retardo en entregas
d e l o c omp r a d o y a r t í c u l o s
defectuosos, en comparación con
el año pasado la cifra fue menor,
pues en 2014 se registraron cerca
de 12 mil reclamos.
En cuan t o a l os r ec l amos , un
32.5 se refirió a incumplimientos
en las condiciones contratadas,
problemas asociados a la entrega
del servicio o producto distinto al
comprado, no envío de productos
po r f a l t a de d i spon i b i l i dad y
La venta de muebles está a la
baja en Argentina.
Empresa Chilena ofertará 40
empleos para su sucursal en
Barcelona.
20-23
Enero
La disminución de la venta de muebles
es de un 20%
La inflación a nivel nacional comienza
a afectar al sector.
Con el objetivo de posicionarse con fuerza en el
mercado Europeo, la empresa Ducasse Industrial
empleará a 40 personas más.
El 17.8 por ciento de las quejas fueron por parte
de quienes compraron muebles.
de la caída en las ventas son
cada vez más claras en todo
el país y se deben a las trabas
al ingreso de productos del
exterior, vacío por fabricación
en algunas áreas de producción,
falta de oferta, caída de la venta
y morosidad.En ese marco,
los economistas advierten que
hay un estancamiento y los
argentinos se limitan a comprar
lo justo y necesario, tratando
de dejar de lado todos aquellos
artículos que excedieron las
compras de necesidad.Además
dejan en claro que el nivel de
ventas que logre cada comercio
está marcado a fuego por lo que
ocurra con la economía, donde
la inflación parece haberse
instalado por un tiempo.
La sede de la empresa Chilena
Ducasse Industrial en Barcelona
tendrá 40 pues tos de t rabajo
disponibles, con el objetivo de
ampl iar esta planta y que los
ingresos y las ventas aumenten
para el próximo año. Esta empresa
dedicada al diseño de soluciones
integrales para la industria del
mueble y la construcción, anuncio
por medio de sus directivos en
una reunión con el conseller de
Empresa y Empleo de la Generalitat,
Felip Puig, en Santiago de Chile
durante la misión empresarial e
institucional del Govern en el país
hasta el miércoles. Este aumento
en la plantilla laboral tiene como
objetivo alcanzar una plantilla de
50 personas en Barcelona y facturar
10 millones de euros, a través de
un plan de crecimiento a cinco
años para consolidar su presencia
cambios arbitrarios en la fecha
de despacho.
Ademá s , un 19 . 4 i nd i có un
r e t a r do en l a en t r ega de l o
comprado y un 9.9 por ciento
denunció un servicio defectuoso,
como problemas con las páginas
web para efectuar o finalizar
t ransferencias o di f icul tades
para anular compras.
En relación al or igen de los
reclamos, un 71.7 por ciento
se concen t ró en l os l oca l es
come r c i a l e s (mu l t i t i enda s ,
s u p e r m e r c a d o s y t i e n d a s
especializadas), seguido por el
30.2 por ciento correspondiente
a e m p r e s a s d e c o m e r c i o
electrónico.
L o s p r i n c i p a l e s r e c l amo s
s e d i e r o n e n p r o d u c t o s d e
e l ec t r ón i ca con e l 33 . 8 po r
ciento de los reclamos, seguido
de los muebles con un 17.8 por
c i en t o y por ú l t imo aque l l o
relacionado al turismo con un
10.3 por ciento.
Para finalizar el comparativo
el SERNAC detectó cual fue
el seguimiento que dieron los
comercios a la quejas, siendo un
62.3 por ciento los reclamos que
se resolvieron favorablemente
para el consumidor mient ras
que un 37.7 por ciento no fue
favorable, de el los el 10 por
ciento fue porque el comercio
nunca respondió a la queja.
en Europa.Desde Barcelona,
Ducasse Industrial distribuye
sus productos a una veintena
de países de Europa, Africa y
Asia, y es la única delegación
de la empresa fuera deAmérica.
A n i ve l i n t e r na c i ona l , l a
compañía factura más de 50
millones de dólares y cuenta
con 400 trabajadores y cinco
oficinas más, situadas en Chile,
Estados Unidos, México, Brasil
yArgentina, por lo que aumentar
sus ventas gracias al aumento de
sus empleados es fundamental.