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Mueblerías -
Notimueble
2017
14
Cadenas, mueblerías y almacenes acumulan más
de 4 mil 500 quejas ante PROFECO en un año
Periodo del: 1 enero 2016 al 13 enero 2017
EMPRESA
Quejas
Multas
% Conciliación Monto Total Reclamado
(Pesos)
1.-
Liverpool
1222
7
86%
$5’337,633.00
2.-
Coppel
1024
36
88%
$3,090,422.16
3.-
Elektra
714
24
74%
$ 1,193,142.50
4.-
Sears
597
15
80%
$ 1,755,825.86
5.-
FAMSA
516
9
82%
$ 1,137,845.23
6.-
Chedraui
288
4
89%
$ 427,607.32
7.-
D Europe Muebles
260
10
85%
$2’296,850.40
8.-
Muebles Dico
232
0
87%
$ 1,209,535.23
9.-
Soriana
189
4
89%
$ 271,745.21
10.-
Comercial Mexicana
77
2
80%
$ 53,479.34
11.-
Muebles América
5
0
9%
$0
12.-
Wal Mart de México
1
0
0%
$0
Fuente: http://burocomercial.profeco.gob.mx/
L a s p r i n c i p a l e s
1 2 c a d e n a s y t i e n d a s
distribuidoras de muebles
y almacenes que venden
electrodomésticos y otros
p r odu c t o s e n e l p a í s ,
acumulan un total de 4 mil
527 quejas por parte de sus
consumidores en el último
año ante la Procuraduría
General del Consumidor
(PROFECO), de acuerdo
a su portal web de buró de
crédito.
La qu e má s qu e j a s
acumula es Distribuidora
Liverpool, con mil 222, y
que ha sido acreedora a 7
multas de la dependencia
por no cumplir procesos
de atención a los clientes
insatisfechos, por otra parte,
acumuló un monto total de
reclamo por mercancía o
incumplimiento de garantías
de más de 5 millones 300
mil pesos.
En el lado contrario,
l a empresa que menos
quejas tuvo fue Walmart
de México, con sólo 1 queja,
ninguna multa ni dinero
desembolsado en reclamos.
Coppel, Elektra, Sears y
FAMSA, también tienen
un alto número de quejas
cada una, arriba de las 500,
y también tuvieron reclamos
millonarios.
En la siguiente tabla, se
muestra la lista de las 11
empresas de mayor a menor
número de quejas, y cuantas
multas y dinero (en pesos
mexicanos) acumularon por
reclamos:
Presentamos las 12 empreas con mayores requerimientos de sus clientes ante la Procuraduría Federal del Consumidor